服务流程
售前服务流程
产品咨询:由专业人员进行介绍产品用途、性能、技术参数等信息,针对客户的要求提出合理化配置建议和产品生产工艺优化指导。定制设备,由技术人员分析工艺可行性,确定方案,指定实施计划、工期、资金预算等资料。
产品报价:确定产品型号、发货方式等信息由销售人员进行产品报价。
签署合同:签署产品买卖合同,签署合同并盖章,合同生效。
售中服务流程
结算方式:现货全款24小时内发货,定制产品预付货款定金,完工支付余款发货,或物流代收货款。其他支付方式可协商办理。
发货信息:确认收货地点,收货人信息等资料,按期发货。
物流跟踪:发货前后公司销售人员通知收货人物流信息,自发货之日起公司销售人员对发出货物动态进行跟踪及收货确认。
售后服务流程
产品售后管理:自订单生成产品出厂之日起,产品档案产生(包涵产品原料采购,加工工艺过程,零件、整机检验,生产周期,客户信息等自产品投产至产品出售及后期维修等全部信息)。
售后服务力量:技术部与售后服务部团队专业贴心跟踪服务,对于售出产品定期回访,终生服务。
服务范围
可根据客户需要,提供产品技术咨询或施工安装配线方案咨询,也可直接派技术人员赴工厂提供现场操作培训指导及技术指导,而因为新老客户提供应急抢修维修服务。
服务宗旨
急客户之所急7*24小时的售后专线,让客户的问题不用等到明天。
专业的技术工程师, 让您的问题不再是问题。
贴心的使用及生产工艺指导, 让您的生产快起来。
您的成功 即是我们的成功。
友情提示
所有产品售前我们已经为您进行了严格校对调试,请仔细参照产品说明书使用,以便让产品发挥出最高效率。
为了保护您应有的售后服务权利,请购买正品祥云产品,产品出厂编号即为产品档案编号,产品无出厂编号视为无档案,对于无档案产品,我公司有权拒绝一切服务。
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